Pe această pagină
Dacă ai nevoie de orice clarificare în legătură cu termenii noștri, contactează-ne.
1. Definiții & Termeni
artautosovata.ro este denumirea comercială a societății Swing Trade SRL, persoană juridică română, având următoarele date de identificare:
- Sediu: Str. Principală nr. 72-74, Sovata, jud. Mureș, România
- CUI: RO9866443
- Nr. Reg. Comerțului: J26/690/1997
- Data înființării: 10.08.1997
Vânzător / Prestator – Swing Trade SRL
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, solicită informații, efectuează programări sau plasează comenzi.
Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pentru produse sau servicii prin intermediul Site-ului, telefonic sau direct la sediu.
Site – website-ul artautosovata.ro și toate subdomeniile acestuia.
Cont – secțiunea Site-ului formată din adresă de e-mail și parolă, care permite Clientului accesul la anumite funcționalități, istoricul comenzilor și programărilor.
Comandă – solicitarea transmisă online, telefonic sau direct la sediu privind achiziția de produse, servicii auto, închirieri auto sau programări service/ITP.
Produse – piese auto, accesorii auto și alte bunuri comercializate prin Site sau în locațiile Swing Trade SRL.
Servicii – activități de service auto, diagnoză, reparații, mentenanță, vulcanizare, verificări tehnice, ITP, închirieri auto și alte servicii conexe.
Rent a Car – serviciul de închiriere autovehicule oferit de Swing Trade SRL în baza unui contract separat de închiriere.
Periodic Technical Inspection – serviciul de inspecție tehnică periodică realizat conform legislației în vigoare.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin acceptarea unei comenzi sau programări.
Conținut – toate informațiile existente pe Site: texte, imagini, grafice, logo-uri, videoclipuri, documente, descrieri, specificații și alte materiale.
Newsletter – comunicare electronică periodică privind produse, servicii, promoții și oferte.
2. Documente contractuale
2.1. Prin plasarea unei comenzi sau efectuarea unei programări online, telefonic sau direct la sediu, Clientul acceptă Termenii și Condițiile prezentate pe Site.
2.2. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii sau programării de către Swing Trade SRL prin e-mail, SMS sau telefonic.
2.3. Termenii și Condițiile completează orice certificat de garanție, deviz, fișă de service, contract de închiriere sau factură emisă de Prestator.
2.4. Swing Trade SRL își rezervă dreptul de a modifica disponibilitatea produselor sau termenul de execuție al serviciilor, cu informarea prealabilă a Clientului.
3. Prețuri și modalități de plată
3.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.
3.2. Prețurile produselor, serviciilor și tarifelor Rent a Car pot fi modificate fără notificare prealabilă.
3.3. Plata poate fi efectuată:
- numerar;
- card bancar;
- transfer bancar;
- online, dacă această opțiune este disponibilă pe Site.
3.4. Pentru plățile online, Swing Trade SRL nu răspunde pentru eventualele comisioane bancare sau diferențe de curs valutar aplicate de banca emitentă a cardului.
3.5. Imaginile și descrierile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.
4. Politica de confidențialitate și prestare servicii
4.1. Comunicarea cu Clientul se realizează prin telefon, e-mail, WhatsApp sau formularele disponibile pe Site.
4.2. Produsele și serviciile sunt oferite în limita stocului disponibil și a capacității tehnice de prestare.
4.3. Programările pentru service, ITP sau Rent a Car sunt confirmate doar după validarea disponibilității.
4.4. Swing Trade SRL poate refuza executarea unei comenzi sau programări în următoarele situații:
- date incomplete sau incorecte;
- imposibilitatea contactării Clientului;
- comportament abuziv;
- suspiciuni de fraudă;
- indisponibilitatea produselor sau vehiculelor.
4.5. Pentru serviciile de reparații auto, termenul de finalizare poate varia în funcție de complexitatea lucrării și disponibilitatea pieselor.
4.6. În cazul închirierilor auto, Clientul trebuie să respecte condițiile prevăzute în contractul separat de Rent a Car.
5. Dreptul de proprietate intelectuală
5.1. Întregul conținut al Site-ului este proprietatea exclusivă a Swing Trade SRL.
5.2. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Swing Trade SRL.
5.3. Utilizarea neautorizată a materialelor de pe Site poate atrage răspunderea civilă sau penală conform legislației în vigoare.
6. Comenzi și programări
6.1. Clientul poate plasa comenzi sau programări:
- online;
- telefonic;
- prin e-mail;
- direct la sediu.
6.2. Prin finalizarea unei comenzi sau programări, Clientul declară că datele furnizate sunt corecte și complete.
6.3. Swing Trade SRL își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmări suplimentare.
6.4. Comenzile pot fi anulate în următoarele situații:
- produs indisponibil;
- eroare de preț;
- imposibilitatea procesării plății;
- informații incomplete sau eronate.
7. Facturare
7.1. Facturile fiscale sunt emise conform legislației române în vigoare.
7.2. Factura poate fi transmisă fizic sau electronic.
8. Confidențialitate și protecția datelor
8.1. Swing Trade SRL respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal.
8.2. Datele sunt prelucrate conform legislației GDPR și politicii de confidențialitate disponibile pe Site.
8.3. Datele pot fi utilizate pentru:
- procesarea comenzilor;
- programări service și ITP;
- emiterea documentelor fiscale;
- comunicări comerciale, cu acordul Clientului.
9. Politica de anulare
9.1. Comenzile online pot fi anulate înainte de expedierea produselor.
9.2. Programările service sau ITP pot fi anulate telefonic sau prin e-mail înainte de ora programării.
9.3. Pentru serviciile Rent a Car, anularea și eventualele penalizări sunt reglementate prin contractul de închiriere.
10. Livrarea produselor
10.1. Livrarea produselor se efectuează prin curier sau ridicare personală.
10.2. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor.
10.3. Livrările se efectuează pe teritoriul României.
10.4. Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
11. Garanții
11.1. Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
11.2. Garanția pentru piesele auto este valabilă numai dacă montajul este realizat conform specificațiilor producătorului.
11.3. Pentru serviciile de reparații auto, garanția se acordă conform devizului și legislației aplicabile.
11.4. Garanția nu acoperă:
- uzura normală;
- utilizarea necorespunzătoare;
- intervențiile neautorizate;
- deteriorările cauzate de accidente sau utilizare improprie.
12. Dreptul de retragere
12.1. Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice.
12.2. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
12.3. Costurile de retur sunt suportate de Client.
12.4. Produsele comandate special, piesele montate sau produsele deteriorate de Client pot fi exceptate de la retur conform legislației.
12.5. Serviciile deja executate sau programările ITP efectuate nu pot fi returnate/rambursate.
13. Servicii ITP
13.1. Stația ITP funcționează conform legislației și autorizărilor RAR în vigoare.
13.2. Clientul este responsabil pentru prezentarea vehiculului în stare tehnică corespunzătoare.
13.3. Swing Trade SRL nu garantează obținerea rezultatului favorabil al inspecției tehnice dacă vehiculul prezintă defecțiuni.
14. Rent a car
14.1. Serviciul de închiriere auto este reglementat prin contract separat.
14.2. Vehiculele sunt predate și returnate pe bază de proces-verbal.
14.3. Clientul răspunde pentru:
- amenzi;
- daune;
- utilizare necorespunzătoare;
- încălcarea legislației rutiere.
14.4. Swing Trade SRL își rezervă dreptul de a refuza închirierea unui vehicul.
15. Limitarea răspunderii
15.1. Swing Trade SRL nu răspunde pentru:
- erori de afișare;
- indisponibilitatea temporară a Site-ului;
- întârzieri cauzate de curieri sau furnizori;
- incompatibilități ale pieselor comandate greșit de Client.
15.2. Clientul are obligația verificării compatibilității produselor comandate cu vehiculul deținut.
16. Litigii
16.1. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.
16.2. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența aparține instanțelor judecătorești din Târgu Mureș, România.
17. Evaluări și recenzii
17.1. Clienții și vizitatorii Site-ului pot publica evaluări, recenzii și comentarii referitoare la produsele și serviciile oferite de Swing Trade SRL, inclusiv:
- piese și accesorii auto;
- servicii de service auto;
- servicii ITP;
- servicii Rent a Car;
- experiența generală de utilizare a Site-ului.
17.2. Evaluările pot fi pozitive sau negative, însă trebuie să reflecte experiențe reale și să respecte prevederile prezentelor Termeni și Condiții.
17.3. Prin publicarea unei evaluări pe Site, Utilizatorul/Clientul declară și se obligă:
- să facă referire exclusiv la caracteristicile și experiența de utilizare a unui produs sau serviciu;
- să nu publice informații false, înșelătoare sau neverificate;
- să utilizeze un limbaj decent, fără expresii ofensatoare, discriminatorii, vulgare sau defăimătoare;
- să nu publice conținut ilegal, amenințător sau care poate prejudicia imaginea Swing Trade SRL ori a altor persoane;
- să nu includă date personale precum numere de telefon, adrese, e-mailuri, nume complete sau alte informații confidențiale;
- să nu promoveze alte companii, produse, servicii sau website-uri concurente;
- să nu introducă link-uri externe, reclame sau materiale promoționale;
- să nu utilizeze secțiunea de evaluări ca metodă de comunicare directă cu Swing Trade SRL pentru reclamații sau solicitări comerciale;
- să respecte legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
17.4. Swing Trade SRL își rezervă dreptul de a:
- modera;
- edita;
- refuza publicarea;
- sau șterge orice evaluare care încalcă prevederile prezentului document sau legislația aplicabilă.
17.5. Publicarea unei evaluări nu obligă Swing Trade SRL la afișarea acesteia pe Site.
17.6. Pentru reclamații, sesizări sau solicitări privind produsele și serviciile achiziționate, Clienții pot utiliza datele de contact disponibile pe Site-ul artautosovata.ro.
17.7. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.
17.8. Prin publicarea unei evaluări, Utilizatorul acordă Swing Trade SRL dreptul neexclusiv, gratuit și nelimitat teritorial de a utiliza, reproduce și afișa respectiva evaluare în cadrul Site-ului și al materialelor de promovare asociate serviciilor oferite.
18. Dispoziții finale
18.1. Utilizarea Site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
18.2. Swing Trade SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document.
18.3. Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi disponibilă permanent pe Site.